Die CAI COMPUTERDESIGN bietet den Kunden mit Partnervertrag dieses neuen Service, um eine noch bessere Hilfestellung leisten zu können !
Die CAI COMPUTERDESIGN und die Firma NTRSupport aus Heidelberg haben eine Kooperation geschlossen, durch die den Kunden mit Partnervertrag eine wesentlich effektivere Hotline geboten werden kann. Probleme, die sich über Telefon nicht mehr ohne weiteres lösen lassen, werden online beim Kunden auf seinem Computer angepackt.
Voraussetzung hierfür:
ein schneller DSL-Anschluß im Büro und
der Rechner, auf dem das Problem aufgetreten ist, muß eine Internet-Verbindung haben.
Wenn der Kunde es wünscht, kann ein Mitarbeiter der CAI COMPUTERDESIGN zusammen mit dem Kunden an seinem Rechner nach Lösungen suchen, Updates installieren oder die Konfiguration des Kundenrechners kontrollieren und gegebenenfalls ändern.
So einfach ist Online - Support !
Sie rufen uns unter 0611-181000 an und wir schalten Sie dann für den ONLINE-Support frei. Während des ONLINE-Supports können wir -von Wiesbaden aus- Ihren Bildschirm sehen und auch über Maus und Tastatur auf Ihren Rechner zugreifen und Sie somit wesentlich effektiver unterstützen. Langes Erklären Ihreseits entfällt, da wir wesentlich klarer erkennen können, wo Ihr Problem liegt. Gegebenfalls können wir sogar -mit Ihrem Einverständnis- Daten austauschen.
